Políticas de Cancelación, Reembolso y Entrega

1. Política de Entrega del Servicio (Digital)

Al realizar una compra en nuestro portal, la entrega del servicio se realiza de manera electrónica e inmediata:

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  Método de entrega: Una vez confirmado el pago por la plataforma, el sistema generará automáticamente un código QR único el cuál sólo es conocido por el comprador y verificable por RedBox.

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  Plazo de entrega: Un enlace al código QR a la información de reservación serán enviados al correo electrónico proporcionado por el usuario en un plazo no mayor a 15 minutos. También estará disponible para su descarga en la pantalla de confirmación de la compra.

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  Responsabilidad del usuario: Es responsabilidad del tarjetahabiente proporcionar un correo electrónico válido y revisar su bandeja de "Correo no deseado" (Spam). Así mismo, es también responsabilidad del usuario mantener su código QR único de manera segura hasta su uso. Si no recibe su código en el tiempo estipulado, debe contactarnos a admin@redbox.do.

2. Política de Cancelación y Devoluciones

En caso de que sus planes cambien y desee la cancelación de su compra:

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  Cancelaciones por el comercio: El usuario deberá ponerse en contacto directo con el comerció con el cuál realizó su reservación y agotar el procedimiento de cancelación.

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  Rechazo para código QR reclamado: En caso de un código QR que se muestre como yá reclamada, el comercio no se verá obligado a proceder con la solicitud de cancelación.

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  Finalización del proceso: Una vez aprobada la cancelación, el código QR será invalidado.

3. Uso del Código QR y No-Show

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  Vigencia: El código QR es válido hasta su reclamación por el personal del comercio donde se realizó la reservación.

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  No Presentación (No-Show): Si el tarjetahabiente no se presenta en el establecimiento para validar su QR en el horario de la reservación, el código QR seguirá siendo válida hasta su uso.

4. Modificaciones

Para cualquier modificación, el comprador debe ponerse en contacto con el establecimiento donde realizó su reservación.

5. Contactanos

Si tienes preguntas o necesitas soporte, contactanos: